Serviços
ligação – 24/7
A URA (Unidade de Resposta Audível) do Lpbx.cylog oferece atendimento automatizado 24/7, com menus personalizáveis via voz ou DTMF (discagem por toque), roteando chamadas para ramais específicos, filas de atendimento ou até integrações com chatbots IA. Otimizada pela Cylog para sotaques regionais brasileiros – como nordestino ou paulista –, ela usa reconhecimento de voz avançado (via Google Cloud AI) para precisão de 95% em PT-BR, reduzindo erros comuns em soluções genéricas. Benefícios Detalhados: Reduz tempo de espera em 50%, ideal para PMEs com alto volume de chamadas fora do horário comercial. Conformidade LGPD com gravação opcional e anonimização de dados.
Armazenamento seguro na nuvem de todas as ligações, com opções de retenção ilimitada (até 7 anos para compliance) e busca por palavras-chave. O add-on de transcrição IA converte áudio em texto editável em PT-BR, analisando duração, pausas e qualidade, para treinamentos e auditorias. Desenvolvida com a expertise SaaS da Cylog em análise de dados, usa APIs como Speech-to-Text do Google Cloud para acurácia superior, exportando resumos em PDF/Excel. Benefícios Detalhados: Facilita conformidade regulatória (ex: ANATEL) e melhora treinamento de equipes em 40%, com alertas automáticos para chamadas de alto risco.
Conexão nativa e bidirecional com WhatsApp Business (API oficial), SMS (via Twilio ou operadoras BR), email (Gmail/Outlook) e ferramentas como Microsoft Teams, Google Workspace e ERPs locais (Totvs, Bling). Tudo unificado no dashboard Cylog, sincronizando histórico de interações em tempo real para um “360° view” do cliente. Com a expertise de 5 anos da Cylog em SaaS, as integrações são plug-and-play, sem codificação, e suportam automações como “chamada falha → follow-up via WhatsApp”. Benefícios Detalhados: Unifica canais, reduzindo silos e aumentando taxa de resposta em 60% – essencial para e-commerce e suporte remoto no Brasil. Suporte a webhooks para customizações avançadas.
Suporte a até 100 participantes simultâneos em áudio ou vídeo HD, com compartilhamento de tela, gravação integrada e controles de moderação (mute, kick). Integração nativa com calendários (Google/Outlook) para agendamento automático e notificações push. Escalável como os serviços SaaS da Cylog, usa WebRTC para baixa latência (<50ms no Brasil) e auto-scaling para picos. Benefícios Detalhados: Ideal para reuniões híbridas pós-pandemia, reduzindo custos de ferramentas externas em 80%. Recursos como legendas automáticas (IA) e relatórios de participação. Exemplo de Uso: Uma equipe corporativa em BH agenda uma conferência via Teams; o Lpbx.cylog hosta o áudio/vídeo, gravando e transcrevendo para absentes. Com 5 anos de expertise, a Cylog garante compatibilidade com firewalls corporativos brasileiros.
Discagem preditora e progressiva para call centers, com algoritmos que ajustam velocidade baseada na disponibilidade de agentes, minimizando abandono de chamadas. Analytics avançados incluem dashboards em tempo real com métricas como tempo médio de atendimento (AHT), taxa de conversão e ROI de campanhas, exportáveis em CSV/PDF. Impulsionado por 5 anos de dados SaaS da Cylog, usa ML para previsões de volume e segmentação de leads. Benefícios Detalhados: Aumenta produtividade em 45% para vendas outbound, com filtros anti-spam integrados. Relatórios customizáveis para compliance ANATEL.
DISPONIBILIDADE – 24/7
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